Gestão de solicitações
O pedido que se perdeu no e-mail agora tem dono e prazo.
Jurídico, financeiro, TI, obras, marketing: cada pedido entre áreas entra numa fila só, com responsável, prazo e histórico. O que está parado aparece antes de virar problema.
O que resolve
"Alguém viu meu pedido?" não é processo.
Pedido em cinco canais
E-mail, WhatsApp, corredor, folha de cálculo e reunião. Ninguém sabe o que está aberto.
Prazo que ninguém combinou
Quem pede acha que é urgente; quem recebe acha que pode esperar. Os dois têm razão e o trabalho para.
Diretoria sem visão
Não dá para saber qual área está sobrecarregada nem onde o processo engasga.
O que tem
Uma fila viva para a empresa inteira.
Cada área vê o que chegou, o que é dela e o que vence hoje.
O que está parado há dias aparece em destaque, antes da cobrança.
Cada mudança registada: quem pediu, quem assumiu, o que foi feito.
Tempo médio, percentual no prazo e volume por área — para a diretoria decidir com número.
Assistentes de IA podem abrir e consultar chamados com a autorização de quem os conectou, revogável a qualquer momento.
Combina com
Sistemas e serviços que andam juntos.
Perguntas
Sobre a gestão de solicitações
Serve para atendimento ao cliente externo?
O foco é o pedido entre áreas da empresa. Atendimento ao cliente costuma ficar no CRM, que conversa com a fila quando precisa.
Dá para ter regras diferentes por área?
Sim. Prazos, responsáveis e etapas são definidos por área, conforme o processo de cada uma.
E a segurança do acesso por IA?
O agente entra pelo login de quem autorizou, só vê o que essa pessoa vê, e a conexão pode ser revogada a qualquer momento.
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Você conta o que está travando. Ele faz as perguntas certas. Você sai com o gargalo nomeado e uma ideia clara do próximo passo — contratando a Motrizza ou não.
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